Obchodné podmienky

Obchodné podmienky – ALPINE‑MD s. r. o.

Prevádzkovateľ (predávajúci):
ALPINE‑MD s. r. o.
Sídlo: Podjavorinskej 3333/24, 038 61 Vrútky
IČO: 57 308 411
Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným
E‑mail: alpinemd0@gmail.com

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou ALPINE‑MD s. r. o. (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) pri objednávaní a poskytovaní služby servisu skialpových pásov prostredníctvom e‑shopu www.alpineservice.sk.[2]

1. Predmet služby

1. Predmetom zmluvy je služba servisu skialpových pásov, ktorá obvykle zahŕňa najmä čistenie, kontrolu stavu, výmenu lepidla a voskovanie, podľa aktuálneho popisu pri produkte v e‑shope.

2. Cena služby je vždy uvedená pri konkrétnom produkte v momente odoslania objednávky a je konečná (vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľ DPH).

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku služby prostredníctvom objednávkového formulára e‑shopu.

2. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na e‑mail potvrdenie o prijatí objednávky a tiket (identifikátor objednávky), ktorý slúži na označenie zásielky so skialpovými pásmi.

3. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho zaslaním e‑mailu s potvrdením a tiketom.

3. Odoslanie pásov na servis

1. Kupujúci je povinný skialpové pásy:

   • označiť doručeným tiketom (viditeľne prilepiť na pásy alebo na balík),

   • bezpečne zabaliť do pevnej krabice (napr. krabica od topánok alebo iná tvrdšia škatuľa), aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu.

2. Pásy kupujúci odošle prostredníctvom Packeta Z‑BOX alebo iným ponúkaným spôsobom dopravy.

3. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nedostatočným balením zásielky.

4. Poskytnutie služby a dodacie lehoty

1. Predávajúci vykoná servis skialpových pásov po doručení zásielky spravidla do 7 kalendárnych dní, pokiaľ pri objednávke nie je uvedené inak.

2. Po vykonaní servisu odošle predávajúci pásy späť kupujúcemu, spravidla do toho istého Z‑BOXu alebo na odberné miesto zvolené pri objednávke.

3. Kupujúci je povinný zásielku vyzdvihnúť v lehote podľa podmienok dopravcu.

5. Cena a platobné podmienky

1. Cena služby a cena dopravy sú uvedené v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

2. Platba prebieha spravidla pri spätnom prevzatí opravených pásov formou dobierky alebo kartou podľa možností dopravcu, prípadne iným spôsobom uvedeným v e‑shope.

3. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu služby a prípadnú cenu dopravy v plnej výške.

6. Práva spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci berie na vedomie, že predmetom je služba priamo súvisiaca s úpravou jeho vlastných skialpových pásov.

2. Po tom, čo kupujúci odovzdá zásielku so skialpovými pásmi dopravcovi (vloženie do Z‑BOXu alebo odovzdanie na podacom mieste), začína sa poskytovanie služby podľa jeho špecifikácií. V takom prípade nie je možné jednostranne odstúpiť od zmluvy podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Do momentu odovzdania pásov dopravcovi môže kupujúci po dohode s predávajúcim objednávku zrušiť e‑mailom na adrese alpinemd0@gmail.com.

7. Reklamácie

1. Ak kupujúci zistí vady v poskytnutej službe (napr. zjavné chyby pri nalepení lepidla alebo iné nedostatky servisu), má právo uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prevzatia pásov.

2. Reklamácia sa uplatňuje e‑mailom na adrese alpinemd0@gmail.com s popisom vady, číslom objednávky a prípadne fotografiami.

3. Predávajúci posúdi reklamáciu a kupujúceho informuje o spôsobe vybavenia najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie.

4. V prípade uznanej reklamácie predávajúci podľa povahy vady:

   • vykoná bezplatnú nápravu servisu, alebo

   • poskytne primeranú zľavu z ceny služby, alebo

   • v odôvodnených prípadoch vráti cenu zaplatenú za službu.

8. Zodpovednosť za škodu a obmedzenia

1. Predávajúci nezodpovedá za skryté výrobné vady alebo opotrebovanie pásov, ktoré nebolo možné pri bežnej kontrole pred servisom zistiť.

2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním pásov po servise, nedodržaním odporúčaní na používanie a skladovanie alebo zásahom tretej osoby.

3. Maximálna výška náhrady škody je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za predmetnú službu.

9. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výhradne za účelom vybavenia objednávky, vedenia účtovníctva a vybavovania reklamácií v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ zverejnenom na e‑shope.

10. Mimosúdne riešenie sporov

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. V prípade, že predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovie alebo odpoveďou nevyhovie, kupujúci sa môže obrátiť na príslušný orgán mimosúdneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služby uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e‑shopu www.alpineservice.sk.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; nová verzia je účinná dňom jej zverejnenia na e‑shope.

3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Dátum účinnosti: 28. 12. 2025